التعليمات

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يتم إرسال جميع الطلبات التي تم إرسالها بواسطة Heavenly Husky عبر طريقة يمكن تتبعها. عند إرسالها من مستودعاتنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني برابط لتتبع الطرود الخاصة بك وإلى جانب رقم تتبع.

 

متى سوف ترسل طلبي؟

يتم إرسال جميع الطلبات بين الاثنين - الجمعة 9:30 صباحا - 5:30 مساء Aest / AEDT.

نظرا لارتفاع الطلب، يرجى السماح بما يصل إلى 4 أيام عمل من طلبك يتم تأكيده لإرساله. تشتمل هذه الفترة الزمنية على فحص الجودة وإعداد طلبك للشحن.

ستبدأ جميع الطلبات الموضوعة في أيام العطل الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع بالمعالجة في يوم العمل التالي.

 

كيف يمكنني استرداد رمز الخصم؟

عند الوصول إلى الخروج، ما عليك سوى إدخال رمز الخصم في الشريط الذي يحدد "رمز التخفيض" وتطبيق الضغط. سيجعل هذا رمز نشط وتطبيق خصم على عملية الشراء.

 

كم تبلغ تكلفة الشحن؟

نحن نقدم حاليا حرية الملاحة في جميع أنحاء العالم في جميع الطلبات.

 

أين أنت مقرها؟

نحن موجودون في ملبورن، أستراليا. لدينا مستودعات تقع في بلدان أخرى. نحن سفينة في جميع أنحاء العالم.

 

كم من الوقت سوف يأخذ طلبي للوصول إلي؟

 

نحن نقدم إلى العديد من البلدان. وتشمل هذه المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا ونيوزيلندا وغيرها من البلدان حول أوروبا.

سوف تختلف أوقات الشحن وتعتمد على موقعك وطريقة الشحن التي نستخدمها لبلدك.

 

** تحديث الشحن الأسترالي **

من 1 مارس 2021، نستخدم أستراليا آخرتقديم جميع الطلبات داخل أستراليا.

يمكن أن تأخذ الطلبات بين6 إلى 11 يوم عمل من تاريخ الإرسال، على الرغم من أن معظم الوقت يصلون في وقت سابق. نستخدم هذا الإطار الزمني لتوضيح أي تأخير محتمل أثناء العبور، والذي لسوء الحظ من سيطرتنا.

يرجى ملاحظة، بسبب CovID-19، يمكن توقع بعض التأخيرات اللوجستية حيث تتجاوز وحدات التخزين الحالية حتى فترة عيد الميلاد ازدحاما، مع معالجة أستراليا بعد ما يقرب من مليوني الطرود يوميا. هذا المجلد الثقيل إلى جانب تأثير الاداء الاجتماعي في المرافق البريدية قد أدى إلى تأخير.

 

** تحديث الشحن الدولي **

من 25 مارس 2021، نحن متحمسون لتقديم منتجاتنا على مستوى العالم.

أوامر دولية بالنسبة لنا، المملكة المتحدة، نيوزيلندي وكندايمكن أن تأخذ بين7إلى 13 يوم عمل من تاريخ الإرسال.

بقية العالم يمكن أن تأخذ بين 9-14 أيام عملمن تاريخ الإرسال.

بالنظر إلى الوضع الحالي مع CovID-19 والزيادة الكبيرة في رسوم الشحن العالمية،يمكن توقع بعض التأخيرات اللوجستية. مثلنتيجة نراقب هذا الموقف عن كثب وE سوف تفعل كل ما في وسعنا لمواصلة شحن البنود الخاصة بك كالمعتاد.

 

هل سيتم إرسال سلعتي في حزمة واحدة؟

لأسباب لوجستية، سيتم في بعض الأحيان إرسال العناصر الموجودة في نفس الشراء في حزم منفصلة، ​​حتى لو كنت قد حددت الشحن مجتمعة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

 

ما هي سياسة ردك / العودة؟

نحن نقبل العودة في غضون 30 يوما من التسليم.

قم بالتمرير لأسفل إلى تذييل الصفحة لرؤية سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

 

لم أتلق رقم تتبع متى سأحصل على واحد؟

يرجى السماح 24 إلى 48 ساعة لتلقي معلومات التتبع الخاصة بك بعد أن تم شحن طلبك.

إذا كنت لا تزال لم تتلق معلومات التتبع الخاصة بك في إطار هذا الإطار الزمني بعد أن تم شحن طلبك، يرجى الاتصال بنا علىsupport@heavenlyhusky.com

 

أمرت اللون / الحجم الخطأ، هل يمكنني تغييره؟

إذا حدث هذا لك، فما عليك سوى الاتصال بنا بمجرد أن تكون قادرا على ونرى ما يمكننا القيام به حيال ذلك.

عادة ما نبدأ في معالجة طلبك مباشرة بعد تقديم الطلب.

إذا تم شحن طلبك بالفعل، فسوف نحاول أن نحقق ذلك. نحن نقدر كل واحد من عملائنا وأولويتنا هو إرضاء جميع عملائنا.

 

ماذا لو كان العنصر الخاطئ؟

نحن نهدف إلى تزويد عملائنا بمنتجات أعلى مستوى وجودة. إذا تلقيت عنصر مع خطأ في التصنيع، فسوف نساعد في حل المشكلة بأسرع ما يمكن.

الرجاء مساعدتنا من خلال توفير صورة أو اثنين من إظهار العيب / الخطأ، والتي ستسرع عملية الإرجاع. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني في support@heavenlyhusky.com لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع علىسياسة استرداد في تذييل الصفحة.

 

كيف يمكنني الدفع مقابل مشترياتي عبر الإنترنت؟

نحن نقدم العديد من خيارات الدفع بعض هذه تشمل:

  • تأشيرة دخول
  • بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
  • Amercian Express.
  • أجر متجر
  • باي بال
  • جوجل الدفع
  • أبل الدفع

 

من الذي اتصل به إذا كنت تواجه مشكلة في الطلب عبر الإنترنت؟

في أي وقت رسالة لنا على صفحة الفيسبوك الرسمية لدينا أو البريد الإلكتروني لنا في support@heavenlyhusky.com

 

ماذا عن الجمارك؟

نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم مخصصة بمجرد شحن العناصر. عن طريق شراء منتجاتنا، فإنك توافق على أنه قد يتم شحن أي حزم أو أكثر لك، وقد تحصل على رسوم مخصصة عند وصولها إلى بلدك.

 

بحاجة الى أي مساعدة أخرى؟

في Heavenly Husky نحن نعمل دائما على تحسين تجربتك مع التسوق السريع والبسيط والسهل؛ نود أن نسمع ملاحظاتك وأفكارك من وضع طلبك.

البريد الإلكتروني لنا في: support@heavenlyhusky.com